Actu

AMAZON GO, LE SUPERMARCHÉ DU FUTUR

 

On n’arrête plus Amazon dans sa course folle vers l’innovation : Amazon Books, Amazon Fresh et Amazon Prime Now.

Ces concepts, tous plus innovants les uns que les autres, ne cessent d’attiser notre curiosité. Et pour cause, ceux ci s’adaptent parfaitement au consommateur d’aujourd’hui.

Tout doit être facile, rapide et connecté. Amazon Go répond parfaitement à cette tryptique.

 

 

LE CONCEPT

Imaginez quelques secondes, vous entrez dans un supermarché, vous faites vos courses et puis vous partez, comme ça, sans payer…

Enfin presque. Votre mobile s’est chargé de tout à votre place.

Dans sa vidéo d’annonce, Amazon nous présente un jolie concept qui nous redonne envie de faire les courses par la suppressions de la corvée du passage en caisse.

La fin de l’attente en caisse sous entend une plus grande efficacité du supermarché.

Amazon propose une nette amélioration de l’expérience client qui va supprimer les dizaines de bons de réductions et cartes de fidélité. Le temps des grands mères qui font l’appoint est révolu !

 

 

Amazon Go c’est un peu le rêve de tous les clients : un service plus fluide, plus rapide tout en gardant sa proximité. Un avantage concurrentiel de taille.

 

Après s’être imposé comme un leader du e-commerce, Amazon veut désormais partir à la conquête des commerces physiques de façon innovante. Pour vous donner une idée, ce marché représente encore 95% des ventes.

 

POURQUOI CELA EST-IL SUSCEPTIBLE FONCTIONNER ?

 

Des avantages très séduisants associés à des technologies dépassant les limites, Amazon Go à de quoi séduire un public très large.

Pourtant rien ne peut encore garantir le succès de cette nouvelle approche du commerce de proximité. Pour le moment ce supermarché de 170m2 n’est pas ouvert au public mais uniquement aux collaborateurs d’Amazon.

 

Ses avantages sont nombreux :

  • L’automatisation des opérations va accroître l’efficacité du commerce.
  • Une meilleure surveillance des clients pour limiter les vols
  • Plus besoin de sortir son porte-monnaie
  • Plus de queues à la sortie pour payer ses achats
  • Etc..

 

De plus, ce supermarché du futur, va pouvoir rapporter quantités d’informations utiles à Amazon. Vos habitudes d’achats seront surveillées de près par des caméras et robots. Cela représente un potentiel de récolte de data énorme pour ce géant du commerce.

 

VERS LA DÉSHUMANISATION DU COMMERCE

 

Alors c’est ça le futur, plus aucune interaction?

 

Pourtant la France possède une arme redoutable face à cette déshumanisation ; une culture de la relation client. La proximité ce n’est pas seulement la rapidité mais également une confiance qui est devenu indispensable avec les commerces de proximité et particulièrement les commerçants.

C’est une relation devenu importante pour fidéliser la clientèle et c’est Monoprix qui l’a bien compris.

 

Deux semaines à peine après la sortie de la vidéo promotionnelle d’Amazon Go l’enseigne de supermarché à la pomme rouge sort une parodie de cette publicité.

 

Cette vidéo, drôlement similaire, nous montre que la fluidité du passage en caisse existe déjà depuis plus de 10 ans chez Monoprix grâce au “Shop & Go”.

Faire ses courses plus facilement tout en gardant la relation client simultanément ? C’est déjà possible.

 

Une vidéo virale qui nous rappelle également l’importance de la médiatisation d’un concept pour que celui ci fonctionne.

 

Leave a Comment

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

*

Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées.